Size nasıl katkı sağlıyoruz
Ziyaretçiler bir işi tamamlamakta zorlanıyorsa, daha fazla trafik her zaman çözüm değildir. Sitenize gelmekle talep ya da satın alma arasındaki adımları; mevcut veriyi ve kullanılabilirlik bulgularını kullanarak inceliyoruz. Değişiklikler net bir hipotez etrafında önceliklendirilir; böylece ekip neyin işe yaradığını ve neyin daha fazla araştırma gerektirdiğini öğrenebilir.
Bu hizmet kimler için
İlgili trafik alan ama az talep toplayan web siteleri, ödeme adımında sürtünme yaşayan mağazalar ve hangi arayüz değişikliğinin yatırıma değer olduğundan emin olmayan işletmeler için.
Projeniz neleri kapsayabilir
Projeniz için seçilen teslimatlar teklifinizde netleştirilir.
- Seçilen dönüşüm yolculuklarının ve mevcut ölçümlemenin incelenmesi.
- Veri ya da kullanılabilirlik gözlemleriyle desteklenen, önceliklendirilmiş sürtünme noktaları listesi.
- Belirtilmiş bir hipotezle birlikte önerilen içerik, form veya arayüz değişiklikleri.
- Deney ya da doğrulama planı, uygulama kapsamı ve sonuç değerlendirmesi.
Kapsam, süre ve bütçe
Trafik hacmi, dönüşüm sıklığı ve takip kalitesi hangi değerlendirme yöntemlerinin uygun olduğunu belirler. A/B testi, düşük hacimli bir web sitesi için her zaman faydalı değildir. Ölçülmüş bulguları varsayımlardan ayırıyor; dönüşüm oranının yanı sıra talep kalitesini, sipariş değerini ve müşteri deneyimini de dikkate alıyoruz.
Böyle bir proje nasıl ilerleyebilir
Bir teklif formu; gereksiz alanlar, belirsiz yönlendirmeler ve mobil hatalar açısından incelenebilir; ardından tamamlanan ve nitelikli talepleri karşılaştıran bir ölçümleme planıyla güncellenebilir.
Örnek niteliğinde bir kapsamdır; raporlanmış bir müşteri sonucu değildir. Projeniz keşif aşamasından sonra tanımlanır.
Bu hizmete dair sorular
Dönüşüm oranımız düşük mü, nasıl anlarız?
Tek bir doğru oran yoktur; karşılaştırma kendi geçmişinizle ve trafik kaynağı bazında yapılır. Markanızı arayarak gelen ziyaretçi ile reklamdan gelen ziyaretçinin dönüşümü doğal olarak farklıdır; ortalamaya bakmak bu farkı gizler. İncelemeye, hangi sayfada ve hangi adımda kaybettiğinizi gösteren akış analiziyle başlıyoruz.
Dönüşüm optimizasyonu çalışması ne kadar sürer?
İlk inceleme ve önceliklendirilmiş sürtünme listesi birkaç hafta içinde çıkar. Asıl süreyi belirleyen şey analiz değil, doğrulamadır: bir değişikliğin işe yarayıp yaramadığını görmek için yeterli sayıda dönüşüm birikmesi gerekir. Düşük trafikli sitelerde bu nedenle test yerine kullanılabilirlik incelemesi ve dikkatli öncesi-sonrası ölçümü kullanıyoruz.
Küçük bir web sitesinde A/B testi yapabilir misiniz?
Mümkün olabilir; ancak mevcut trafik, makul bir sürede anlamlı bir sonuç üretmeye yetmeyebilir. Kullanılabilirlik incelemesi, müşteri geri bildirimi ve dikkatli bir öncesi-sonrası gözlemi daha uygun olabilir; kısıtları açıkça belirtilir.
Dönüşüm artışı garanti ediyor musunuz?
Hayır. Optimizasyon bir sonucu garanti etmez, bir hipotezi test eder. Başarının ne anlama geldiğini tanımlıyor, istenmeyen etkileri izliyor ve verinin neyi desteklediğini belgeliyoruz.
Sitemizi baştan yenilemek mi gerekir, yoksa düzeltmeler yeter mi?
Çoğu durumda hedefli düzeltmeler yeter ve baştan yenilemekten çok daha ucuzdur. Tam yenileme; mevcut sitenin teknik olarak sürdürülemez olduğu, mobilde temelden bozuk olduğu ya da içerik yapısının iş modelini artık karşılamadığı durumlarda gerekir. Bu kararı, kaybın hangi adımda yaşandığını ölçtükten sonra veriyoruz; yenileme kararı ölçüme dayanmalı.
Ziyaretçi kayıtları ve ısı haritası kullanıyor musunuz?
Faydalı olduğu yerde evet; oturum kayıtları ve ısı haritaları özellikle form terk noktalarını ve mobil hataları görünür kılar. Bu araçlar kişisel veri işleyebilir; bu nedenle kullanılacaksa gizlilik bildirimine eklenmesi, hassas alanların maskelenmesi ve onay durumuna uyulması gerekir. Bu koşullar sağlanmadan kurulum yapmıyoruz.