Size nasıl katkı sağlıyoruz
Yazılım, içerik ve iş gereksinimleri değiştikçe bir web sitesi yayın sonrasında da ilgi gerektirir. Bakım hizmeti üzerinde anlaşmadan önce mevcut siteyi inceliyor; bağımlılıklarını ve bakımı için gereken erişimleri tespit ediyoruz. Hizmet; rutin işleri, izlemeyi ve sorunlar ile değişiklik taleplerinin nasıl ele alınacağını ortaya koyar.
Bu hizmet kimler için
Sorumluluğu belli bir bakım muhatabına ihtiyaç duyan işletmeler, mevcut bir web sitesini devralan ekipler ve şu anki destek düzeninin güvenilirliğini gözden geçiren kurumlar için.
Projeniz neleri kapsayabilir
Projeniz için seçilen teslimatlar teklifinizde netleştirilir.
- Web sitesinin, barındırmanın, bağımlılıkların ve mevcut erişimlerin devreye alma incelemesi.
- Üzerinde anlaşılan güncelleme takvimi ve ilgili değişikliklerin test edilme süreci.
- Kapsamdaki sistemler için yedekleme, kurtarma ve izleme düzeni.
- Talep kanallarını, öncelikleri, kapsam saatlerini ve kapsam dışı konuları içeren destek sözleşmesi.
Kapsam, süre ve bütçe
Web sitesinin durumu, platformu, özel kodu ve üçüncü taraf bağımlılıkları hem devreye almayı hem de süregelen iş yükünü etkiler. Mevcut arızalar bir başlangıç düzeltme projesi gerektirebilir. Barındırma, lisans yenilemeleri, yeni özellikler ve acil mesai dışı çalışmalar yalnızca belirtildiğinde dahildir. Müdahale süresi hedefleri, garantili çözüm sürelerinden farklıdır.
Böyle bir proje nasıl ilerleyebilir
Kurumsal bir web sitesi; güncellemeleri test ortamında gözden geçiren, yayın sonrası talep formlarını kontrol eden ve bir değişiklik başarısız olduğunda anlaşılan yedeğin nasıl geri yükleneceğini belgeleyen bir bakım planı kullanabilir.
Örnek niteliğinde bir kapsamdır; raporlanmış bir müşteri sonucu değildir. Projeniz keşif aşamasından sonra tanımlanır.
Bu hizmete dair sorular
Bakım paketi neleri kapsıyor?
Tipik kapsam; yazılım ve eklenti güncellemelerinin test ortamında denenip uygulanması, yedeklerin alınması ve geri yüklenebilirliğinin kontrolü, erişilebilirlik ve form çalışma kontrolleri ile güvenlik güncellemeleridir. Kapsam saatleri, talep kanalları ve öncelikler sözleşmede yazılır. İçerik düzenleme kotası varsa sayıyla belirtilir; yeni özellikler ayrı kapsamlandırılır.
Bakım anlaşması olmadan da destek alabilir miyiz?
Evet; talep bazlı çalışabiliriz. Ancak bu durumda yanıt süresi taahhüdü veremeyiz ve müdahale sıraya göre planlanır. Acil bir sorunda hızlı dönüş bekliyorsanız, bunun bir sözleşmeyle önceden tanımlanmış olması gerekir. Düzenli güncelleme yapılmayan sitelerde sorunların hem sıklığı hem çözüm maliyeti zamanla artar.
Başka bir firmanın yaptığı web sitesinin bakımını üstlenebilir misiniz?
İşe teknik ve erişim incelemesiyle başlıyoruz. Destek; platforma, kodun durumuna, lisanslara ve dokümantasyona bağlıdır. Devreye alma sırasında gereken onarımlar ya da desteklenmeyen bileşenler, sürekli bir sözleşmeden önce tespit edilir.
İçerik düzenlemeleri ve yeni özellikler dahil mi?
Plan; varsa dahil edilen düzenleme kotasını ve kapsanan değişiklik türlerini belirtir. Daha büyük tasarım değişiklikleri, entegrasyonlar veya yeni özellikler ayrıca kapsamlandırılır; böylece rutin bakım öngörülebilir kalır.
Başka bir firmanın yaptığı siteyi devralır mısınız?
Evet; devir teknik ve erişim incelemesiyle başlar. Platform, kodun durumu, lisanslar ve dokümantasyon incelenir. Bazı durumlarda sürekli bakıma geçmeden önce bir başlangıç düzeltme projesi gerekir; güncellenmemiş ve bakımsız kalmış sitelerde bu olağandır. Desteklenemeyecek bileşenler varsa bunu sözleşmeden önce açıkça söyleriz.
Site saldırıya uğrarsa veya çökerse ne oluyor?
Müdahale koşulları sözleşmede tanımlanır; kapsam saatleri ve öncelikler burada belirleyicidir. Doğrulanmış yedek ve belgelenmiş geri yükleme prosedürü olan sitelerde kurtarma çok daha hızlıdır; bakım hizmetinin en somut faydası budur. Güvenlik olayının kök nedeninin araştırılması ve kapsamlı adli inceleme ise ayrı bir çalışmadır.