%99.99 Uptime (SLA) garantisi, bir hizmetin belirli bir süre boyunca ne kadar süreyle çalışır olduğunu ifade eder. Bu, hizmetin kesintisiz bir şekilde kullanılabilir olacağı anlamına gelir. %99.99 uptime garantisi, yılda yaklaşık 8.76 saatlik kesinti anlamına gelir.
Bu tür bir garanti genellikle hizmet sağlayıcılar tarafından sunulur ve hizmetin güvenilirliğini gösterir. Eğer garanti karşılanmazsa, kullanıcılar genellikle tazminat veya hizmet kredisi alabilirler.
Temel olarak, hizmetin ne kadar süreyle erişilebilir olacağına dair bir taahhüttür.